Utilități · Distribuție energie electrică
Deranjamente DEER: numerele pe județ și pe zonă
Pe scurt
Numărul de contact Distribuție Energie Electrică România este 0800 400 929 — Telverde Transilvania Nord. Verificat la 25 septembrie 2026, pe distributie-energie.ro — Telefon sesizare deranjamente.
Ești lângă un stâlp căzut, un conductor rupt sau o instalație electrică avariată? Nu te apropia și nu atinge nimic. Sună la 112 și anunță și distribuitorul, la numărul din tabelul de mai jos.
Telverde Transilvania Nord
0800 400 929Gratuit. Bihor, Bistrița-Năsăud, Cluj, Maramureș, Satu Mare, Sălaj. Exclusiv pentru sesizarea deranjamentelor la instalațiile electrice.
- Telverde Transilvania Sud 0800 500 929
- Telverde Muntenia Nord 0800 500 205
- E-mail office@distributie-energie.ro
DEER distribuie energie electrică în 18 județe, împărțite în trei zone. Pentru deranjamente publică un număr pentru fiecare județ — prefixul telefonic al județului urmat de 929 — și, în paralel, câte un Telverde gratuit pe zonă. Numerele sunt exclusiv pentru deranjamente: orice altceva se depune prin formularul lor de sesizări.
Nu aici se transmite indexul
Acesta e un operator de distribuție: deține rețeaua, montează și citește contorul, intervine la avarii. Indexul autocitit nu i se transmite lui, ci furnizorului care îți emite factura — el e cel care facturează consumul. Distribuitorul îi trimite furnizorului indexul pe care îl citește el însuși, periodic.
- Cui transmiți indexul și în ce fereastră — comparativ, cu ce cod cere fiecare furnizor
Telverde pe zone
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Telverde Transilvania Nordgratuit | 0800 400 929deranjamente, exclusiv | Bihor, Bistrița-Năsăud, Cluj, Maramureș, Satu Mare, Sălaj |
| Telverde Transilvania Sudgratuit | 0800 500 929deranjamente, exclusiv | Alba, Brașov, Covasna, Harghita, Mureș, Sibiu |
| Telverde Muntenia Nordgratuit | 0800 500 205deranjamente, exclusiv | Brăila, Buzău, Dâmbovița, Galați, Prahova, Vrancea |
| office@distributie-energie.ro | Corespondență generală, nu urgențe | |
| Sediu | Str. Arinilor nr. 22 B, Cluj-Napoca, 400568 | Corespondență scrisă |
Alternativ, fiecare județ are un număr propriu: prefixul telefonic al județului urmat de 929 — tabelul complet, mai jos. Regula e a lor, publicată județ cu județ; noi nu am dedus niciun număr.
Aceste numere sunt doar pentru deranjamente. DEER scrie explicit că sunt „dedicate exclusiv sesizărilor privind deranjamentele în instalațiile electrice” și trimite orice altă solicitare către formularul de sesizări de pe site-ul lor.
DEER este distribuitor, nu furnizor. Factura ți-o emite furnizorul ales de tine; DEER răspunde de rețea. La pană de curent, aici suni — nu la furnizor.
Cum reclami la Distribuție Energie Electrică România, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Distribuție Energie Electrică România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Distribuție Energie Electrică România, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum sesizezi corect
- Alege numărul județului tău din tabel, sau Telverde-ul zonei. Ambele duc la aceeași dispecerizare; Telverde-ul e gratuit.
- Spune adresa exactă a locului de consum, nu adresa de corespondență. Rețeaua se identifică după loc, nu după client.
- Pentru orice nu e deranjament — racordare, reclamație, despăgubire — folosește formularul de sesizări, nu numărul de deranjamente.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon deranjamente | distributie-energie.ro — Telefon sesizare deranjamente | Prefix județ + 929, sau Telverde pe zonă |
| Formular sesizări și reclamații | distributie-energie.ro — Sesizări și reclamații | Tot ce nu e deranjament |
| Întreruperi programate | distributie-energie.ro — Întreruperi | Verifici dacă pana e anunțată dinainte |
| office@distributie-energie.ro | Corespondență generală |
Programare la Distribuție Energie Electrică România: doar pentru contor
Distribuție Energie Electrică Romania nu publică programare pentru vizita la centrele de relații cu utilizatorii. Din august 2026 există în schimb o aplicație de programare a revizitei la contor, pentru locurile de consum notificate prin furnizor că citirea nu a putut fi făcută.
Programare revizită contor: programari.distributie-energie.ro
Pașii, așa cum îi publică instituția
- Accesezi programari.distributie-energie.ro și completezi programarea online.
- Ai nevoie de POD și de seria contorului, ambele scrise pe factura de energie electrică.
Soluția e disponibilă exclusiv pentru locurile de consum notificate în prealabil privind imposibilitatea citirii — nu pentru orice client.
Sursa: Comunicat DEER — programarea revizitei la contor, verificat la 26 septembrie 2026. Comparativ: cine are programare online.
Numărul de deranjamente, județ cu județ
Regula publicată de DEER: prefixul telefonic al județului, urmat de 929. Mai jos, cele 18 județe exact așa cum le listează ei.
| Județ | Număr deranjamente | Zonă | Telverde gratuit |
|---|---|---|---|
| Bihor | 0259 929 | Transilvania Nord | 0800 400 929 |
| Bistrița-Năsăud | 0263 929 | Transilvania Nord | 0800 400 929 |
| Cluj | 0264 929 | Transilvania Nord | 0800 400 929 |
| Maramureș | 0262 929 | Transilvania Nord | 0800 400 929 |
| Satu Mare | 0261 929 | Transilvania Nord | 0800 400 929 |
| Sălaj | 0260 929 | Transilvania Nord | 0800 400 929 |
| Alba | 0258 929 | Transilvania Sud | 0800 500 929 |
| Brașov | 0268 929 | Transilvania Sud | 0800 500 929 |
| Covasna | 0267 929 | Transilvania Sud | 0800 500 929 |
| Harghita | 0266 929 | Transilvania Sud | 0800 500 929 |
| Mureș | 0265 929 | Transilvania Sud | 0800 500 929 |
| Sibiu | 0269 929 | Transilvania Sud | 0800 500 929 |
| Brăila | 0239 929 | Muntenia Nord | 0800 500 205 |
| Buzău | 0238 929 | Muntenia Nord | 0800 500 205 |
| Dâmbovița | 0245 929 | Muntenia Nord | 0800 500 205 |
| Galați | 0236 929 | Muntenia Nord | 0800 500 205 |
| Prahova | 0244 929 | Muntenia Nord | 0800 500 205 |
| Vrancea | 0237 929 | Muntenia Nord | 0800 500 205 |
Dacă județul tău nu e în tabel, distribuitorul tău e altul: Distribuție Oltenia în sud-vest, Rețele Electrice în București, Banat și Dobrogea, Delgaz Grid în Moldova. Distribuitorul e scris pe factura ta.
Întrebări frecvente
La ce număr sun pentru deranjamente la DEER?
Prefixul telefonic al județului tău, urmat de 929 — de exemplu 0264 929 pentru Cluj. Sau, gratuit, Telverde-ul zonei: 0800 400 929 Transilvania Nord, 0800 500 929 Transilvania Sud, 0800 500 205 Muntenia Nord.
În ce județe distribuie DEER?
În 18: Bihor, Bistrița-Năsăud, Cluj, Maramureș, Satu Mare, Sălaj (Transilvania Nord); Alba, Brașov, Covasna, Harghita, Mureș, Sibiu (Transilvania Sud); Brăila, Buzău, Dâmbovița, Galați, Prahova, Vrancea (Muntenia Nord).
Pot suna la numărul de deranjamente pentru o factură?
Nu. DEER scrie explicit că numerele sunt dedicate exclusiv deranjamentelor. Pentru orice altceva folosește formularul lor de sesizări. Iar factura nu e la ei — o emite furnizorul tău.
Pot programa online o vizită la DEER?
Doar pentru contor: revizita la locul de consum se programează online (din august 2026), exclusiv de clienții notificați; pentru centre, nimic publicat. Pagina oficială: https://programari.distributie-energie.ro
Unde reclam dacă Distribuție Energie Electrică România nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Distribuție Energie Electrică România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Cele 18 județe cu prefixele lor, cele trei numere Telverde, adresa de e-mail și sediul au fost citite la 25 septembrie 2026 de pe pagina oficială distributie-energie.ro — Telefon sesizare deranjamente. Regula „prefix + 929” este publicată de DEER județ cu județ; nu am extins-o la județe pe care ei nu le listează.
